情報の共有や紐づけができるようになり、業務効率UP！
外出先からもアクセスでき、更新漏れや残業が削減されました！

ご担当者様の声

コインランドリ―事業部では、お問い合わせやお客様情報の管理は、主にExcelを利用していました。Excelでは複数人同時に更新ができないので、誰かがファイルを開いている時は、終わるまで待たなければいけませんでした。そのため、更新漏れが発生しており、データを復元するために過去のデータを遡る・該当店舗に確認するなど、手間が発生していました。外出先から更新もできないので、帰社してからデータを更新する必要があり、無駄な残業が発生していました。
「楽楽販売」を導入したことで外出先からでもノートPCやスマホからデータが更新できるようになり、更新漏れ・残業が削減され、業務の効率化も実現できました！

ご担当者様の声

前述の通り、お問い合わせやお客様情報の管理はExcelを利用していました。トランクルーム事業部ではスプレッドシートを使っていましたが、コインランドリー事業部と共通して言えることは、情報の紐付けができていなかったことです。トランクルーム事業部だけでも月に100件ほどのお問い合わせがあり、お問い合わせがあったお客様がどこの店舗のどの部屋を契約しているかなど、複数のExcelを開いて確認しており、対応に時間がかかっていました。
「楽楽販売」では問い合わせとお客様の情報を紐づけることができるので、対応中にお客様の契約情報を確認する作業がラクになりました。また、店舗ごと・月ごと・年ごと・流入経路ごとに実績を集計する作業があるのですが、お客様に関するあらゆるデータが紐づいているので集計作業も非常にラクになりました。Excelではフィルターしたりソートしたりといった作業が、「楽楽販売」では自動でできますし、データをCSVで出力することもできるので、助かっていますよ。

ご担当者様の声

新しい店舗を開店する時は、まず店舗を建てる工事から始まります。工事の施工完了日が決まったら、営業がオーナー様へ契約してもらえるよう交渉をしに行きます。こういった業務内容のため、店舗工事の工程管理は非常に重要でした。ただ、工事の情報は工事部門が管理しているので、いつ工事が終わるのかなど営業と工事部門とのやり取りが何度も発生していました。
「楽楽販売」で工事の工程管理ができるようになると、工事部門が登録した施工完了日を見て営業が動けるようになり、部門を超えた情報共有がリアルタイムに行えるようになりました。Excelで管理していた時は店舗に紐づく情報がすべて見えていましたが、工事部門には工事情報だけ、営業には店舗情報と施工の開始日・完了日だけといったように、それぞれの部門が必要な情報だけが見れるようにアクセス権が細かく設定できるので、情報の管理がしやすくなりました。